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Technicien service et contrôle

Soteck inc.

C'est un Contrat job à Victoriaville, QC publiée le mars 28, 2021.

Nous réalisons des projets clés en main en traitement d’air et services aux procédés pour une clientèle industrielle, principalement dans les secteurs de l’agroalimentaire, des couvoirs et de la transformation de métaux et ce au Québec, au Canada et à l’international.

Nous sommes à la recherche d’une personne pour se joindre à l’équipe après-vente afin d’offrir un accompagnement de grande qualité à nos clients, il s’agit un poste avec des responsabilités diversifiées et une équipe solide d’experts pour t’appuyer.

Les responsabilités qui te seront confiées :

Soutien technique aux équipes internes (30%)

  • Supporter à distance les frigoristes et techniciens sur la route en effectuant les manœuvres dans le système de contrôle;
  • Connexion à distance ( pour analyse ) au système de contrôle chez nos clients avant la visite d’entretien

Service à la clientèle (30%)

  • Répondre aux appels de service ;
    • Identifier le besoin du client, analyse des données du client en temps réel et propositions de solutions;
    • Assurer quotidiennement le suivi avec les intervenants internes et externes des demandes clients en cours (pour réponse selon qualité et délai)

Entretien préventif (20%)

  • Planifier et coordonner certaines visites d’entretien chez le client afin de vérifier et valider le fonctionnement des équipements et de faire l’entretien des composantes de contrôle et mécanique ;

Chargé de projet produits (20%)

  • Suite à la vente de produits (sonde vélocité, climatiseur industriel) planifier les achats, la préfabrication et l’installation chez le client ;

  • DEC en mécanique de bâtiment ou DEC en électronique industrielle ou autre formation dans un domaine connexe
  • Connaissances en contrôle ;
  • Expérience en lien avec la mécanique du bâtiment industriel sera considérée comme un atout
  • Bonne capacité d’apprentissage avec différents logiciels et maîtrise de Outlook et Excel
  • Bonne connaissance du français et anglais parlé et écrit 
  • Permis de conduire

Profil recherché : 

Nous sommes à la recherche d’une candidate ou d’un candidat qui recherche un travail qui sort de la routine, quelqu’un qui a une très bonne approche client et qui est curieux de nature!

Nous recherchons une personne pour qui faire face à des situations nouvelles est stimulant. Elle a une bonne logique et des habiletés en résolutions de problèmes. Elle démontre une prise en charge de ses mandats!

Conditions de travail : 

  • Déplacements chez nos clients (entretien préventif) principalement dans la région de la Montréal et du Centre du Québec ; (environ 1 jour par semaine)
  • Une fois la période d’intégration complétée, prise d’appels de soir et fin de semaine (sur rotation une fin de semaine sur 3)
  • Possibilité de télétravail (environ 2-3 jours/sem) après la période d’intégration;
  • Opportunités de développement vers d’autres postes selon les aptitudes et intérêts (mise en marche, programmation, prémontage, ventes entretien préventif, etc)