Spécialiste support informatique

Sous la supervision du Responsable, technologies de l’information, le titulaire de ce poste doit s’assurer que les usagers disposent de l’équipement fonctionnel nécessaire pour accomplir leurs tâches.  Il effectue le dépannage approprié et participe à l’optimisation du service en participant aux différents projets et en proposant et déployant des solutions de support novatrice.

Dans ce rôle, tu auras à :

• Effectuer une priorisation des demandes
• Supporter les usagers sur les divers sites manufacturiers.
• S’assurer de la satisfaction du service donné aux usagers.
• Effectuer les taches affectées au système téléphonique.
• Effectuer la maintenance des procédures informatiques.
• Procéder à l’installation et configuration des postes informatiques.
• Effectuer la mise à jour de l’inventaire dans tous les sites.
• Effectuer la maintenance des serveurs.
• Heures de travail irrégulières, soir et fin semaine requis occasionnellement.
• Toutes autres taches connexes

Le profil recherché :

• Diplôme d’étude professionnelle (D.E.P) en soutien informatique, Attestation d’études collégiales (A.E.C.) ou diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en gestion de réseau ou autres expériences pertinentes.
• Deux années d’expérience en gestion de système informatique et service client
• Connaissance de Windows 10et Windows server 2012-2016-2019-2022
• Connaissance de l’Active Directory, Azure AD et les technologies d’authentification multifacteur
• Connaissance des principes de gestion d’un réseau
• Connaissance de Terminal server et connaissance de base en virtualisation (un atout)
• Connaissance des produits Cisco considérées comme un atout
• Connaissance de la téléphonie IP Cisco considérées comme un atout
• Connaissance de la suite Office 365
• Capacité à travailler sous pression avec court délais
• Anglais avancé
• Sens de l’analyse, de la débrouillardise et du jugement
• Bonnes aptitudes de communication et facilité à travailler en équipe 

Et d’intégrer tout ça dans un contexte où on t’offre :

• Des horaires de travail flexibles;
• Des nouveaux espaces de travail dans un environnement de travail illuminé et moderne;
• Trois semaines de vacances minimum dès l’embauche;
• Cinq congés payés (en plus des fériés) lors de la fermeture des bureaux pour le temps des Fêtes;
• Cinq congés mobiles par année;
• Des assurances collectives et un programme de REER compétitif;
• Un gym sur place avec des « trainings » trippants, du yoga ou de la danse sur l’heure du midi;
• Service de traiteur à prix abordables avec contribution de l’employeur;
• Remboursement des cotisations à un ordre professionnel;
• Stationnement et bornes électriques;
• Café gratuit;
• Activités divertissantes organisées régulièrement par le Club Social.