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Senior Desktop Engineer

CGI Information Systems and Management Consultants

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le juillet 15, 2021.

Job order
– J0121-1356
– Permanent Full Time Title Senior Desktop Engineer Category Service Desk / End User Services City Montréal, Quebec, Canada Job Description Senior Desktop Engineer Position Description Join our Global Technology Operations Business Unit Are you motivated by the opportunity to delight your clients by providing them with innovative solutions to complex technical problems?

These are exciting times for CGI and we are looking for talented individuals to explore emerging technologies with us.

Be a part of a team, where you will support our diverse client base in day-to-day operations, and be involved in innovative technical project.

Be a part of the leading edge of the IT industry where you can make a difference.

As a Sr.

Desktop Engineer SCCM and part of the technical project & consulting team, you will be working on initiatives & projects for various clients who represent multiple global industries.

This role will require communication and interaction with multiple internal and external teams to ensure activities are clearly defined and related to industry best practices.

With the technical project & consulting team you, will solution design and implement new technology enhancements to achieve targeted results for our clients.

If you have extensive experience on SCCM and with Windows and MAC operating systems, endpoint management tools, image creation, application packaging, MDM, VDI, Cloud technology and project management or any combination of the aforementioned, and are excited about continuous learning opportunities we want to hear from you.

Your future duties and responsibilities
• Participate as SME on presentation, project proposal & deliveries activities on multi technology related to end user computing.

• Design and implement solutions and technologies for endpoint management that meet client requirements and reflect industry best practices and emerging technology of cloud related solutions on Azure & AWS.

• Architecture & Design of SCCM infrastructure and SCCM migration activities.

• Gathering client business and technical requirements and using them to assemble desktop configuration scripts.

• Collecting the required software components from the various hardware and software vendors such as drivers, installation packages and the like for the purpose of creating images for the supported hardware platforms using standard toolsets and processes.

• Interaction with other teams of other towers is often required to develop solution & troubleshoot issues.

• Responsible for the packaging of applications including all related preparation tasks for enterprise software deployment and for enterprise deployment on operating system.

• Documentation on project delivery & transfer to operation KEY RESPONSIBILITIES:
• Solution design and recommendation of SCCM infrastructure & implementation.

• SCCM migration and implementation of Internet base client management.

• Develop tools, reporting & automation.

• Tool components integration Azure Desktop Analytics, Intune, Autopilot, Cloud management Gateway, etc.

• Creation, migration of Virtual Machine in VDI such as Citrix, VMware, Azure and AWS.

• Administration and creation of images for Windows 7, 8 and 10.

(32 & 64 bit operating systems)
• Reading log files, troubleshooting PXE boot, WDS, and connectivity issues.

• Create /maintain custom task sequences and other custom code for front-end image management.

• Validates that each image meets the customers’ supplied requirements and internal quality guidelines.

• Provide desktop management automation through scripting to deliver consistent and predictable services.

• Write technical documentation.

• Ensure that the images load without errors and completely in all supported scenarios (e.g.

Vendor staging, DMA, bare metal re-image, USB Flash Drive, USB Drive, Network, etc.)
• Work in close relation with the Release Manager and Application Packagers.

• Maintain documentation of their activities and having checklists for the various tasks in their respective area of responsibility.

This includes but is not limited to:
• Creating images
• Sanity testing of images
• Soaking images in the client environment
• Promoting images to production
• Retiring images
• Component Creation and general management of images
• Open incidents with the hardware vendors in the event of a problem relating to a supported
• Follow-up on opened incidents with vendors until they are resolved.

• Keep abreast of changes occurring in the client environment that could have an impact on deliverables.

This includes, but is not limited to:
• Network changes
• Push software updates
• Upgrades to backend components
• Scheduled maintenance in the environment
• Must ensure that the drivers and BIOS levels and BIOS configuration certified for every model are current.

• Must conduct sanity testing of his images before it is handed out for QA testing.

• Repackage software applications for automated software installation in App-V format or Windows Installer
• Debug automated software installations with the following formats: MSI, App-V
• Provide desktop management automation through scripting to provide consistent and predictable services
• Review and understand technical/business requirements gathered from our clients.

• Identify dependencies within multiple applications
• Identify the various system base components linked to applications (a.

Registry b.

Security c.

Services d.

Various environments etc.)
• Install, customize, maintain, test, and troubleshoot operating systems and other systems software.

• Perform root cause analysis.

• Implement changes to platforms with minimal impact to the business by following enterprise standards and procedures.

• VMware Workstation.

• Plan and implement lifecycle management of software.

Required qualifications to be successful in this role
• Experience in one or more endpoint management tools (ex: Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) or Symantec Client Management Suite (Altiris)).

• Understanding of Windows 10 new features and industry best practice processes.

• Knowledge of new and emerging enterprise technologies (ex: Azure, Intune, Windows Analytics, Autopilot).

• Experience with project management and implementation.

• Participation in conference calls and presentations to internal and external participants.

• Solid understanding of new technologies including application virtualization and software packaging requirements for Windows Vista/7 and Windows 8,10, operating systems.

• Flexera AdminStudio 11.5, Flexera AdminStudio 11.5, Wise Package Studio 7.0 and Wise Installation System 9.0, PACE suites.

• Experience in creating & design of MSI, VB script and Winbatch.

• Workstations physical components.

• MS Windows operating system within the users workstations (registers, MS windows installer concept, NTFS security and user rights/administrator and configuration).

• Software integration and installation within a workstation.

• High level knowledge of scripting to automate application silent installation.

• Experience in creating AppV packages using Microsoft AppV Sequencer or equivalent.

• Experience in one or more scripting tools.

(ex: Batch, PowerShell, VBS, WMI, SQL)
• Advanced knowledge and technical experience with Windows 7&10.

• Aptitude for application and system level support, migration, deployment activities.

• Independent worker that requires little supervision beyond initial scope expectation and transfer of requirement.

Other attributes:
• Need excellent skills in problem analysis and problem resolution.

• Excellent organizational skills.

• Leadership.

• Excellent communication skills.

• Self-reliance, creativity and proactivity.

• Able to work on a high challenging and changing environments.

• Customer-service oriented.

• Bilingual: excellent fluency in English and French, spoken and written.

• IT training with relevant experience.

• 7 years of experience as Desktop Engineer SCCM specialist.

LI-SP1 Build your career with us.

It is an extraordinary time to be in business.

As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change—supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities.

At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals.

As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership.

All of our professionals benefit from the value we collectively create.

Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world.

Learn more about CGI at www.cgi.com.

No unsolicited agency referrals please.

CGI is an equal opportunity employer.

In addition, CGI is committed to providing accommodations for people with disabilities in accordance with provincial legislation.

Please let us know if you require a reasonable accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.

Spécialiste bureautique senior Job Description Vous êtes motivé par l’opportunité de ravir vos clients en leur apportant des solutions innovantes à des problèmes techniques complexes?

Ce sont des moments passionnants pour CGI et nous recherchons des personnes talentueuses pour explorer avec nous les technologies émergentes.

Si vous êtes intéressé à faire partie d’une équipe, où vous soutiendrez notre clientèle diversifiée dans les opérations quotidiennes, et serez impliqué dans des projets innovants, une équipe de projet technique et de conseil vous met à la pointe de l’industrie informatique où tu peux faire la différence.

En tant qu’ingénieur de bureau principal SCCM et faisant partie de l’équipe de projet technique et de conseil, vous travaillerez sur des initiatives et des projets pour divers clients qui représentent plusieurs industries mondiales.

Ce rôle exigera la communication et l’interaction avec plusieurs équipes internes et externes pour s’assurer que les activités sont clairement définies et liées aux meilleures pratiques de l’industrie.

Avec l’équipe de projet technique et de conseil, vous concevrez des solutions et implémenterez de nouvelles améliorations technologiques pour atteindre des résultats ciblés pour nos clients.

Si vous avez une vaste expérience sur SCCM et avec les systèmes d’exploitation Windows et MAC, les outils de gestion des points de terminaison, la création d’images, le packaging d’applications, le MDM, le VDI, la technologie Cloud et la gestion de projet ou toute combinaison de ce qui précède, et êtes enthousiasmé par les opportunités d’apprentissage continu que nous voulons d’avoir de tes nouvelles.

Your future duties and responsibilities Tâches et Responsabilités Participer en tant que SME aux activités de présentation, de proposition de projet et de livraison sur les technologies multiples liées à l’informatique de l’utilisateur final
• Concevoir et mettre en œuvre des solutions et des technologies de gestion des points de terminaison qui répondent aux exigences des clients et reflètent les meilleures pratiques du secteur et la technologie émergente des solutions liées au cloud sur Azure et AWS.

• Architecture et conception de l’infrastructure SCCM et activités de migration SCCM
• Rassembler les exigences commerciales et techniques des clients et les utiliser pour assembler des scripts de configuration de bureau.

• Collecter les composants logiciels requis auprès des divers fournisseurs de matériel et de logiciels tels que les pilotes, les packages d’installation, etc., afin de créer des images pour les plates-formes matérielles prises en charge à l’aide de jeux d’outils et de processus standard.

• L’interaction avec d’autres équipes d’autres tours est souvent nécessaire pour développer une solution et résoudre les problèmes.

• Responsable de l’emballage des applications, y compris toutes les tâches de préparation associées pour le déploiement de logiciels d’entreprise et pour le déploiement d’entreprise sur le système d’exploitation.

• Documentation sur la livraison du projet et le transfert à l’exploitation PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
• Conception de la solution et recommandation de l’infrastructure et de la mise en œuvre du SCCM
• Migration SCCM et mise en œuvre de la gestion des clients de base Internet
• Développer des outils, des rapports et l’automatisation
• Intégration des composants de l’outil Azure Desktop Analytics, Intune, Autopilot, Cloud Management Gateway, etc.

• Création, migration de machine virtuelle en VDI comme Citrix, VMware, Azure et AWS
• Administration et création d’images pour Windows 7, 8 et 10 (systèmes d’exploitation 32 et 64 bits)
• Lecture des fichiers journaux, résolution des problèmes de démarrage PXE, WDS et de connectivité
• Créer / maintenir des séquences de tâches personnalisées et d’autres codes personnalisés pour la gestion des images frontales
• Vérifie que chaque image répond aux exigences fournies par les clients et aux directives de qualité internes
• Fournir une automatisation de la gestion des postes de travail par le biais de scripts pour fournir des services cohérents et prévisibles
• Rédiger la documentation technique
• Assurez-vous que les images se chargent sans erreur et complètement dans tous les scénarios pris en charge (par exemple, mise en scène du fournisseur, DMA, re-image de métal nu, clé USB, clé USB, réseau, etc.)
• Travailler en étroite relation avec le Release Manager et les Application Packagers.

• Maintenir la documentation de leurs activités et avoir des listes de contrôle pour les différentes tâches dans leur domaine de responsabilité respectif.

Cela comprend, mais sans s’y limiter:
• Création d’images
• Test de trempage des images.

• Trempage des images dans l’environnement client
• Promotion des images en production
• Retrait des images
• Création de composants et gestion générale des images
• Incidents ouverts avec les éditeurs de matériel en cas de problème lié à un support
• Suivi des incidents ouverts avec les fournisseurs jusqu’à ce qu’ils soient résolus.

• Se tenir au courant des changements survenant dans l’environnement du client qui pourraient avoir un impact sur les livrables.

Cela comprend, mais sans s’y limiter:
• Changements de réseau
• Push mises à jour logicielles
• Mises à niveau des composants backend
• Maintenance programmée dans l’environnement
• Doit s’assurer que les pilotes, les niveaux du BIOS et la configuration du BIOS certifiés pour chaque modèle sont à jour.

• Doit effectuer un test de cohérence de ses images avant qu’elles ne soient distribuées pour les tests d’AQ.

• Reconditionnement des applications logicielles pour une installation logicielle automatisée au format App-V ou Windows Installer
• Débogage des installations logicielles automatisées avec les formats suivants: MSI, App-V
• Fournir une automatisation de la gestion du bureau par le biais de scripts pour fournir des services cohérents et prévisibles
• Examiner et comprendre les exigences techniques / commerciales recueillies auprès de nos clients.

• Identifier les dépendances au sein de plusieurs applications
• Identifier les différents composants de base du système liés aux applications (a.

Registre b.

Sécurité c.

Services d.

Divers environnements, etc.)
• Installer, personnaliser, entretenir, tester et dépanner les systèmes d’exploitation et autres logiciels système
• Effectuer une analyse des causes profondes
• Mettre en œuvre des changements aux plates-formes avec un impact minimal sur l’entreprise en suivant les normes et procédures de l’entreprise
• VMware Workstation
• Planifier et mettre en œuvre la gestion du cycle de vie des logiciels Required qualifications to be successful in this role EXIGENCES:
• Expérience dans un ou plusieurs outils de gestion des terminaux (ex: Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ou Symantec Client Management Suite (Altiris))
• Compréhension des nouvelles fonctionnalités de Windows 10 et des processus des meilleures pratiques du secteur
• Connaissance des technologies d’entreprise nouvelles et émergentes (ex: Azure, Intune, Windows Analytics, Autopilot)
• Expérience de la gestion et de la mise en œuvre de projets
• Participation à des conférences téléphoniques et des présentations aux participants internes et externes
• Solide compréhension des nouvelles technologies, y compris la virtualisation des applications et les exigences de packaging de logiciels pour Windows Vista / 7 et Windows 8,10, les systèmes d’exploitation
• Flexera AdminStudio 11.5, Flexera AdminStudio 11.5, Wise Package Studio 7.0 et Wise Installation System 9.0, suites PACE
• Expérience dans la création et la conception de scripts MSI, VB et Winbatch
• Composants physiques des postes de travail
• Système d’exploitation MS Windows dans les postes de travail des utilisateurs (registres, concept d’installation MS Windows, sécurité NTFS et droits d’utilisateur / administrateur et configuration)
• Intégration et installation de logiciels dans un poste de travail.

• Connaissance de haut niveau des scripts pour automatiser l’installation silencieuse des applications
• Expérience de la création de packages AppV à l’aide de Microsoft AppV Sequencer ou équivalent
• Expérience dans un ou plusieurs outils de script (ex: Batch, PowerShell, VBS, WMI, SQL)
• Connaissances avancées et expérience technique avec Windows 7 et 10
• Aptitude pour les activités de support, de migration et de déploiement au niveau des applications et du système
• Travailleur indépendant qui nécessite peu de supervision au-delà des attentes de la portée initiale et du transfert des besoins
• Besoin d’excellentes compétences en analyse et résolution de problèmes;
• Excellentes compétences organisationnelles;
• Direction;
• Excellentes compétences en communication;
• Autonomie, créativité et proactivité;
• Capable de travailler dans des environnements difficiles et changeants;
• Axée sur le service à la clientèle;
• Bilinguisme: excellente maîtrise de l’anglais et du français, parlé et écrit; ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE:
• Formation informatique avec une expérience pertinente;
• Plus de 7 ans d’expérience en tant qu’ingénieur de bureau spécialiste SCCM LI-SP1 Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire.

La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement.

Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels.

Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise.

Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale.

Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Skills Reference 788141