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Gestionnaire aux réclamations

Novik inc.

C'est un Contrat job à Saint-Augustin-De-Desmaures, QC publiée le novembre 19, 2020.

Produits de Construction Derby, marque des produits Novik et Tando est une entreprise de fabrication de revêtement extérieur. Nous vivons une forte croissance et cherchons à agrandir notre équipe .
Le gestionnaire aux réclamations est responsable du processus de garantie. Il représente Derby et travaille directement avec les clients pour résoudre leurs réclamations;

  • Élaborer et améliorer le processus actuel de réclamation, afin d’inclure la collecte de données, le suivi , les délais de résolution de la garantie standard et l’analyse.
  • Reçoit et traite les réclamations des clients.
  • Gère les réclamations pour fournir aux clients des réponses précises et rapides
  • Effectuer des visites clients si requis
  • Effectue des analyses et recommande des améliorations
  • Collabore avec les équipes pour améliorer les produits et/ou le processus de fabrication

BAC ou DEC dans un domaine pertinent : Administrration, Finance ou Gestion de projets
Bilingue (clients à 90% anglophones) tant à l’écrit qu’à l’oral
Aptitude pour le service client
Capacité à fournir des analyses, à formuler des recommandations et à travailler en équipe multidisciplinaire
**Envoyez votre cv avant le 15 Décembre ! **