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Directeur(trice) – Marketing et communications (21639)

Société de transport de Montréal - STM

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 19, 2020.

Principales fonctions

  • Administrateur de niveau supérieur, sous la responsabilité de la directrice exécutive Expérience client et Activités commerciales, le directeur voit à l’exécution de toutes les fonctions de sa direction, il est responsable du développement et de la mise en œuvre des stratégies, politiques et programmes de marketing, de communications client (promotion, image de marque, expérientiel, partenariats, info-clientèle, numérique) et de la relation avec le client (service clientèle, médias sociaux). Il est soucieux de favoriser le travail d’équipe et la concertation. Constamment animé par le souci d’assurer une gestion budgétaire rigoureuse, d’améliorer la performance, l’efficience et la qualité des services, il représente sa direction et participe à différents comités, afin de veiller à gérer de façon continue les activités.

     

  • Élabore et supporte la stratégie de marketing et de mise en marché ainsi que des communications client en tenant compte des objectifs d’affaires corporatifs, des stratégies marketing à activer et des tactiques à utiliser pour rencontrer les objectifs organisationnels, la mission, les valeurs de l’entreprise et assurer le rayonnement de la société;

  • Développe et met en œuvre un plan de mise en marché, de concert avec les autres directions, découlant de la planification stratégique, incluant un plan d’action détaillé, un programme de promotion, ainsi que le développement de plateformes et de campagnes de communication clients, d’outils promotionnels, de partenariats, etc.

  • Entretient des relations d’affaires avec les différentes directions de l’entreprise, les employés et les partenaires syndicaux;

  • Gère les ressources humaines de sa direction : dirige les équipes de stratégie marketing et développement de marché, de communications et image de marque, et d’information et service à la clientèle;

  • Est responsable de la saine gestion des ressources matérielles, financières et budgétaires qui lui sont confiées pour la réalisation de son mandat;

  • Privilégie une gestion par concertation des unités administratives sous sa responsabilité;

  • Encourage la recherche des meilleures pratiques dans tous les secteurs sous sa juridiction;

  • Représente la STM auprès de sa clientèle et de ses différents partenaires sociaux et institutionnels;

  • Assume toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à sa fonction ou qui peuvent lui être confiées.

     

Les principaux résultats attendus sont :

  • Accélérer le virage client de la STM, en mettant l’intelligence client et le design au cœur des stratégies

  • Mettre en œuvre une stratégie et un plan de mise en marché marketing et communications qui nous permettra de livrer les objectifs d’affaires, tout en livrant le meilleur retour sur investissement; 

  • Évoluer vers des communications ciblées

  • Établir une stratégie numérique ainsi qu’une feuille de route Martech

  • Gérer et développer l’équipe afin de maximiser l’efficience et fournir une contribution optimale à la réalisation des objectifs de la société.

Exigences

  • Détenir un diplôme universitaire (baccalauréat) en communication ou marketing ou dans un domaine pertinent.

  • Posséder un minimum de 12 années d’expérience dans le domaine des communications ou du marketing dont 8 années en gestion.

     

CONNAISSANCES, HABILETÉS ET CAPACITÉS À DÉMONTRER :

La Direction de la STM préconise un style de gestion axé sur la communication, l’engagement et la reconnaissance des employés. Les compétences-clés suivantes sont escomptées:

  • Orientation client, centré résultats, qualité du jugement, courage d’agir et communication mobilisante.

  • Bonne connaissance et expérience en communications, en marketing numérique et en stratégie de placement médias.

  • Expérience en gestion d’équipe; facilité à mobiliser et à obtenir la participation des gens dans un environnement en transformation.

  • Capacité à gérer la pression et les projets multiples

  • Maîtriser les outils usuels de micro-informatique de la suite Ms-Office.

  • Bilinguisme fonctionnel requis

Conditions de travail

Lieu de travail : 800, boul. de La Gauchetière Ouest (Place Bonaventure)
Horaire : 40 heures/semaine (du lundi au vendredi)
Salaire : 155 833 $ à 173 148 $

*** Prêt à postuler? Voici comment s’y prendre : http://www.stm.info/fr/emploi/comment-postuler  ***

Notre programme d’accès à l’égalité

Soucieuse de refléter la diversité de la communauté montréalaise, nous sommes fiers de valoriser l’inclusion depuis 1987. Notre politique d’accès à l’égalité propose des initiatives pour encourager l’embauche des femmes, des personnes de minorité visible et ethnique, des autochtones et des personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.

Favoriser la diversité permet de créer un milieu de travail ouvert et respectueux, où chacun peut contribuer pleinement au développement de notre organisation.

La STM remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.