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Beanfield Metroconnect: Ingénieur Solutions Client/ Customer Solutions Engineer

Beanfield Metroconnect

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le février 23, 2021.

OBJECTIF DU POSTE Le rôle de l’ingénieur/ingénieure en solutions clients est de fournir un soutien technique prévente de qualité à l’équipe des ventes de Beanfield.

Le ou la titulaire du poste devra interagir avec les clients et soutenir les représentants des ventes et la direction des ventes.

Il ou elle devra évaluer l’admissibilité des occasions de vente, résoudre tous les problèmes techniques découlant de l’engagement des ventes, aider les clients à en définir les spécifications et les exigences et présenter les informations techniques à des auditoires plus ou moins grands.

L’ingénieur/ingénieure en solutions clients relèvera du directeur et devra travailler en collaboration avec les représentants des ventes de Beanfield pour les consultations techniques préalables aux ventes et pour la conception de solutions.

Pour le soutien après-vente, le ou la titulaire du poste devra également travailler avec des collègues d’autres services, comme les produits, l’ingénierie, la prestation de services et le soutien.

RESPONSABILITÉS Préparer la conception des solutions, y compris l’énoncé des travaux Travailler en étroite collaboration avec les équipes de conception technique (SGI, ingénierie) pour valider la faisabilité de la conception du client (topologies de réseaux réalisables, niveaux de service fonctionnels, routage DWDM/fibre noire) Élaborer des réponses techniques et une stratégie pour les demandes de renseignements et les demandes de soumissions Dispenser une formation technique aux représentants et à la direction des ventes, et leur donner des orientations Accompagner l’équipe des ventes lors de réunions stratégiques avec les clients ou de visites dans leurs locaux, si nécessaire Assurer un passage en douceur du cycle de vente à la prestation de services, en fournissant toutes les ressources clés telles que les énoncés de travaux signés et en participant aux réunions de lancement du projet, etc.

Agir en tant que point de contact principal avec le client, en collaboration avec la personne chargée de représenter les ventes, si nécessaire Intervenir auprès du client pour toutes les questions d’installation après la vente Soutenir l’équipe de gestion des produits en fournissant régulièrement de l’information sur les possibilités d’amélioration du portefeuille existant de Beanfield Assister les équipes responsables des produits et du marketing dans la création de la documentation sur les produits pour le portefeuille de services de Beanfield, selon les besoins CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES Minimum de 5 ans d’expérience de travail au sein d’un fournisseur de services à des postes de soutien, d’ingénierie ou de technologie Expérience dans l’interaction avec les clients dans des rôles d’analyse, de conception et de planification des besoins axés sur les ventes Gestion des équipes et des processus dans un environnement interfonctionnel Expérience dans la conception et le soutien d’environnements d’entreprise multiservices (IP, voix, nuage) Secteurs des télécommunications et de la prestation de services Réseaux IP, protocoles de routage, conception et sécurité des réseaux, VoIP, architectures en nuage et SDWAN.

Ethernet, Fibre, xDSL, Câble/Coax, technologies d’accès sans fil fixe et cellulaire et terminale.

CE QUE NOUS OFFRONS Rôle gratifiant et possibilités d’avancement Travailler pour une entreprise progressiste, avec une culture de la narration Structure de rémunération compétitive, compris de salaire de base + commissions Formation payée par l’entreprise et indemnité de formation continue Une grande culture d’entreprise avec un chien de bureau Régime complet d’avantages sociaux (couverture des soins de santé et des soins dentaires, indemnité pour téléphone cellulaire, assurance voyage, compte de dépenses courantes imposables, compte de gestion santé et programme d’aide aux employés).

Tous nos avantages sociaux viennent sans prime ni déductions pour les employés!

Pour plus d’information, veuillez visiter notre site Web à l’adresse https://www.Beanfield.Com/.

Beanfield Metroconnect remercie tous les candidats et les candidates de leur intérêt.

Cependant, en raison du nombre de candidatures, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

Veuillez ne pas communiquer avec nous par téléphone.

Merci!

PURPOSE OF THE ROLE: The role of the Customer Solutions Engineer (CSE) is to provide quality pre-sales technical support to the Beanfield sales team.

The CSE will interact with clients and support sales reps and sales management.

The CSE qualifies sales opportunities, resolves all technical issues arising from the sales engagement, helps clients define specifications and requirements, and presents technical information to small and large audiences.

CSE will report to the Manager, will be expected to work with assigned Beanfield Sales representatives for technical pre-sales consultation and as well as solution design.

Will also be expected to work cross-functionally with the Product, Engineering, Service Delivery, and Support teams for post-sales support.

RESPONSIBILITIES:Prepare solution designs including Statement of Work (SOW) document Work closely with technical design teams (GIS, Engineering) to validate customer design feasibility (supportable network topologies, functional service levels, DWDM/Dark Fibre routing) Develop technical responses and strategy for RFIs and RFPs Administer technical training and guidance to sales reps and management Accompany sales to strategic customer meetings or facility tours as needed Ensure a smooth hand-off from sales cycle to service delivery, providing all key resources such as signed SOW documents and participating in project kick off meetings etc.

Act as a customer liaison in addition to the assigned sales representative when needed Provide customer advocacy for all post-sale implementation issues Support the Product Management team with regular feedback on new opportunities or improvements to the existing Beanfield portfolio Assist the Product and Marketing teams in the creation of product literature and documentation for the Beanfield portfolio of services as required KNOWLEDGE AND SKILLS: Minimum of 5 years of experience working within a Service Provider environment in a support, engineering, or technology position Experience interacting with customers in a sales focused requirements analysis, design and planning capacity Managing teams and processes in a cross functional environment Experience designing and supporting multi-service enterprise environments (IP, Voice, Cloud) Telecommunications and Service Provider Industry IP Networks, Routing Protocols, Network Design, Network Security, VoIP, Cloud Architectures and SDWAN Ethernet, Fibre, xDSL, Cable/Coax, Fixed wireless and Cellular last mile access technologies WHAT WE OFFER: A rewarding role with opportunities to see yourself and the company grow.

Working for a progressive company, with a culture of story telling A great company culture with an office puppy.

Company-paid training, and continued education allowance.

A comprehensive and competitive benefits program, including Health & Dental Coverage, a CellPhone Allowance, Travel Insurance, our Taxable/Lifestyle Spending Account, a Health Care Spending Account, and an Employee Assistance Program.

(All of our benefits come with no premiums or deductions to our employees!

For more information, please visit our website at, https://www.Beanfield.Com/ Beanfield Metroconnect thanks all applicants for their interest however, due to the volume of applicants, we will reach out to successful candidates.

No phone calls please.

Thank you!