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Technicien support informatique ( N2 )

American Iron & Metal

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le avril 17, 2021.

Description de l’entreprise

ES-TU FORGÉ POUR AIM GLOBAL ?

Inscris-toi dans l’histoire de AIM Global.

Nous n’avons cessé de prospérer au cours des huit dernières décennies grâce à la force de nos employés et à la confiance de nos clients, établissant ainsi notre présence au niveau mondial et diversifiant nos expertises. Prends part à AIM Global, une chaîne intégrée comprenant cinq divisions qui travaillent en collaboration pour revaloriser des ressources, dont les métaux, les déchets de construction, les véhicules hors d’usage et les espaces urbains. Nous investissons dans nos installations et nos employés pour garantir un meilleur avenir pour tous.

C’est simple ; nous le faisons bien. Nous visons l’excellence.

Description du poste

Sous l’autorité du Gestionnaire du support informatique, le titulaire du poste aura pour mission d’assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques et d’offrir le support de 2e niveau pour l’ensemble de utilisateurs de AIM et de ses divisions.

  • Installer, tester et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, programmes et logiciels)
  • Offrir une assistance technique de 2e niveau, sur place ou à distance;
  • Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité du matériel;
  • Soutenir les équipements de communications portables (cellulaires / tablettes);
  • Prendre en charge la maintenance et la réparation d’équipement informatique et la livraison de périphériques;
  • Assurer la documentation des incidents dans le système de billetterie et maintenir la base de connaissances à jour;
  • Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs ou des fournisseurs;
  • Renforcer l’entente de niveau de service afin de répondre aux attentes des usagés;
  • Communiquer avec les utilisateurs qui éprouvent des difficultés, par téléphone ou en personne, afin de déterminer, régler et documenter les problèmes;
  • Assurer une bonne communication entre tous les niveaux;
  • Aider à maintenir un inventaire précis de tout le matériel et des licences;
  • Offrir un excellent service à la clientèle.

Qualifications

  • Détenir un DEP ou DEC en informatique en plus d’une expérience pertinente;
  • Autonome, rigoureux et organisé;
  • Détenir d’excellentes compétence en service à la clientèle;
  • Excellente connaissance de Ms Windows, Ms Office;
  • Expérience en réseaux (TCP/IP, VPN etc…) (un atout);
  • Capacité d’analyse et de gestion des priorités;
  • Capable de travailler en équipe et sous pression;
  • Très bonne communication;
  • Bilinguisme est obligatoire;  
  • Permis de conduire est obligatoire.

Renseignements complémentaires

  • Poste temps plein, permanent;

La Compagnie Américaine de Fer & Métaux et ses filiales offrent des opportunités d’emploi égales à tous. Le masculin est uniquement utilisé afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues pour entrevue seront contactées.