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Responsable commandes web

Patrick Morin

C'est un Contrat job à Repentigny, QC publiée le février 18, 2021.

Sommaire du poste

Le titulaire du poste assure de façon globale le bon fonctionnement des commandes web et contribue à l’amélioration de rendement web. Tout en étant directement au service à la clientèle, il assume en plus la supervision de son équipe, les horaires de travail et l’organisation de son département. Il pourrait être appelé à remplacer les membres de la direction au besoin.

Principales responsabilités

Service à la clientèle

  • Optimiser le service à la clientèle au plus haut niveau;
  • Orienter toutes ses activités dans le but d’offrir le meilleur service à la clientèle possible.

Gestion des ressources humaines.

  • Effectuer la gestion de l’équipe au niveau de la préparation des commandes web;
  • Gestion des horaires; 
  • Assurer l’intégration des nouveaux employés;
  • Assurer un bon climat de travail; 
  • Coacher et développer les compétences de ses employés;
  • Planifier et maximiser la productivité de la main-d’œuvre. 

Opération.

  • Assurer la conformité et l’exactitude des commandes expédiées;
  • Communiquer les besoins et préoccupations de la succursale à son supérieur immédiat;
  • Partager et discuter de toutes idées novatrices;
  • Assurer que les opérations au sein de son établissement surpassent les attentes clients;
  •  Coordonner at appliquer toutes les étapes reliées aux commandes web;
  • Assurer le respect des politiques et procédures en succursale.

Finances.

  • Atteindre les objectifs de ventes, masse salariale, dépenses et de rentabilité tout en minimisant les couts reliés à ceux-ci;
  • Réviser les résultats des ventes régulièrement afin de réagir rapidement aux problèmes et de maximiser les ventes profitables;
  • Interpréter des rapports financiers et agir lorsque nécessaire pour donner suite à certains résultats;
  • Respecter le budget d’heure alloué au département.
  • Assurer la perfection de son établissement au niveau de la propreté;
  • Mise en place de tous les volets SST;
  • Selon le volume des commandes web, à la demande de son supérieur immédiat vous pourriez être appelé à effectuer d’autres tâches pour supporter le magasin.

Profil des compétences et qualification requise
Formation/Expérience/Certification

  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;
  • Détenir un permis d’opérateur de chariot élévateur, un atout;
  • Détenir un permis de conduire classe 5, un atout;
  • Avoir un minimum de 3 années d’expérience dans un rôle similaire (un atout).

Connaissances

  • Avoir une bonne connaissance des produits de matériaux un atout;
  • Avoir des habiletés à utiliser un système informatique;
  • Avoir une bonne maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, anglais (un atout).

Compétences et aptitudes requises

  • Savoir planifier et coordonner;
  • Faire preuve de rigueur, de dynamisme, d’intégrité et de leadership;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication, le service à la clientèle et la résolution de problèmes;
  • Avoir une bonne capacité physique;

Excellent sens de l’écoute;

  • Capacité à travailler sous pression;
  • Être organisé et professionnel.

Conditions de travail

  • Horaire de travail variable : jour, soir et fin de semaine;
  • Travail debout avec déplacements fréquents;
  • Charge jusqu’à 50 livres à lever.