Commis coach – cour – Formation du département

Sommaire du poste

Le commis coach cour est responsable de l’intégration et de la formation des nouveaux commis cour. Il s’occupe également d’effectuer le service à la clientèle en accueillant et en servant les clients dans la cour à bois de façon dynamique et courtoise. Il doit également effectuer la réception de la marchandise en provenance des divers fournisseurs. Il se doit aussi d’assurer le respect des normes et procédures reliées à la santé et la sécurité au travail.

 Principales responsabilités

Effectuer la formation et l’intégration d’employés

• Être à l’écoute, disponible, organisé afin d’effectuer l’intégration et la formation des nouveaux employés à la cour de manière dynamique et efficace;
• Effectuer et coordonner diverses formations variées (formations liées aux produits dans la cour, formations utilisation du ERP, formations SST)
• Être formateur pour certifier les employés au niveau de la conduite d’un chariot élévateur.

Répondre efficacement aux besoins des clients

• Offrir un service à la clientèle personnalisé (écouter, orienter et servir le client selon le matériel désiré);
• Confirmer l’exactitude de la commande en suivant les procédures de contrôle (ex. initiale, signature du client, code de produit, etc.);
• Effectuer le suivi des plaintes des clients et les retours de marchandise.

Préparer les commandes pour les livraisons

• Préparer les commandes pour les livraisons et pour les clients en s’assurant de donner les bonnes quantités et du matériel en bon état;
• Effectuer le chargement et/ou déchargement des camions à l’aide du chariot élévateur en respectant les différentes règles de sécurité.

Regarnir les étagères

• S’assurer de la disponibilité des produits en remplissant les étagères de l’entrepôt;
• Assurer la gestion des stocks (rotation, inventaire);
• Contrôler les bris.

Effectuer l’entretien de la cour

• Faire l’entretien du département (balais) et en maintenant les aires de service livre de tout résidu et débris;
• Aviser le responsable lors de bris ou défectuosité du matériel de la cour;
• Assurer le déneigement de la cour à l’hiver.

Profils des compétences et qualification requise

Formation/Expérience/Certification

• Détenir un diplôme d’études secondaires;
• Détenir une formation de base du logiciel Ogasys
• Détenir un permis d’opérateur de chariot élévateur et carte de propane, un atout;
• Détenir un permis de conduire classe 5, un atout.

Connaissances

• Très bonne connaissance du fonctionnement d’une cour à bois (gestion de l’inventaire, réception et procédures, bris contrôle, identification des produits étiquette, etc.);
• Connaissance du système de livraison Patrick Morin, un atout.
• Connaissance des matériaux de construction, un atout.

Compétences et aptitudes requises

• Avoir de la dextérité pour la manipulation des produits;
• Être un bon communicateur et être professionnel;
• Avoir une bonne écoute, un bon esprit d’équipe et de l’entregent;
• Capacité à lire une facture et des instructions;
• Être débrouillard, honnête, intègre et autonome.

Conditions de travail

• Horaire de travail variable;
• Travail debout avec déplacements fréquents;
• Charges jusqu’à 75 livres à lever.